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标题:	神泉路店贝姿造型欺骗消费者
姓名:	水玉倩
时间:	2026-02-05 10:55
内容:	我与朋友周六晚上9点多去贝姿造型做蛋白矫正，做完3天后洗完头发一点效果都没有，商家一直在推卸责任，首先我们做的是蛋白矫正，商家一会说她们这是蛋白植入，一会说是竹纤维护理，我作为消费者过去，是要做蛋白矫正，这三个完全不是一个项目，但是商家一直在嘴硬说他们家这就是一个项目，作为消费者，直到昨天晚上才又被告知是竹纤维护里，这不是在欺骗消费者吗?你的店里如果做不了蛋白矫正为什么在我们过去询问时并不告知，而且做完又一会变一个项目名字，消费者没有知情权吗?我和我的朋友一人分别支付了180元，共计360元，理应得到专业服务，但明显出现技术问题，商家还在推卸责任，这不符合消费者权益保护法对服务质量的要求。所以我需要商家对我进行退款。

办理部门:	陕州区人民政府
回复内容:	尊敬的网友：您好！您的留言已收悉。经市场监管局执法人员调查了解，贝资造型确实没有蛋白矫正项目，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，执法人员已现场责令贝资造型退还您180元。感谢您对我们工作的理解和支持。
回复时间:	2026-02-10 15:52