群众安危无小事，细微之处见真情。10月16日凌晨，陕州区公安局观音堂派出所接到群众电话求助，在一饭店门口看到路边一位疑似走失的老人，请警察去看一看。

接警后，值班民警霍海荣带领民辅警快速赶到现场进行寻找，在石堆村找到了老人，民警立即停车上前询问，但老人始终无法准确表述自己的身份信息，眼神和动作透露出焦虑不安，只是说自己今年64岁。天气寒冷，老人体力有些透支，民警便将老人扶上警车接回所里休息，开展进一步调查，帮助其找到家人。

回到所里，民警为老人接了热水，并耐心安抚其不安的情绪，为尽快帮助其找到家人，民警将该男子的体貌特征发至各一村一警网格群，进一步扩大信息面。最后，查出该老人名为刘某是渑池县一名智力障碍老人，最终民警将该老人交到其家属手中，家属对民警的热心救助由衷表示感谢。临别时，民警再三叮嘱家属一定要照看好老人，防止其再次走失。