为扎实做好货车司机投诉处置效率质量不高问题整治工作，8月7日，驻市交通运输局纪检监察组督导陕州区货车司机投诉处置效率质量不高问题专项整治汇报会在三楼会议室召开。驻市局纪检组组长周育红、副组长陈稳等一行8人出席会议并前往一线进行调研督导。

会上，陕州区交通运输局负责人全面汇报整治工作，既总结陕州区货运企业、司机基本情况、前期阶段性成果，也汇报现存短板，并提出下一步改进路径。

驻市局纪检组组长周育红就进一步做好货车司机投诉处置效率质量不高整治工作进行了安排部署。一是思想认识进一步提高。要进一步强化工作责任，加强部门间的协同联动，形成强大合力。要进一步深入查找存在的问题，从服务和纪律作风上深挖问题线索，一体化推进查、整、改工作，确保整治工作取得实效。二是内部协调进一步完善。多部门多科室多专班多窗口要联席协调高效处理，保证运转畅通，避免科室间协调不到位出现扯皮现象。要拓展服务途径，要加强政策宣传和公示公布，做好沟通服务，减少司机投诉。三是线索排查进一步深入。专班人员深入企业基层一线，全面收集排查和深挖问题线索，对照投诉问题抓好整治，能整改的迅速整改，切实维护货车司机的合法权益，从“解决一个问题”延伸到“解决一类问题”，形成长效机制，推进交通运输行业高质量发展。

会后督导组一行分别前往三门峡远东汽车运输有限公司、防汛物资储备仓库、司机之家进行走访调研。

在三门峡远东汽车运输有限公司 督导组一行对企业近期反应近期反应比较强烈的车辆购买保险的问题进行了收集，询问了企业车辆运行情况、货源情况、运费结算情况。并对企业车辆动态监控系统及企业防汛应急预案等方面进行了检查。要求 持续做好与企业的沟通互动，以提升货车司机的诉求解决率和服务满意度为工作目标，以常态化走访和集中走访相结合，深入企业开展调查研究，督促企业加强与货车司机的政策宣传和沟通交流，适时召开货车司机群体座谈会或者入企当面交流，更广泛、更直接征求货车司机的意见建议，切实提升货车司机投诉处置质效和行业满意度。

在防汛物资储备仓库 督导组一行对应急物资储存、管理现状及维护保养、安全设施设备情况进行细致检查，对加强管理工作提出针对性建议。要求 进一步提高政治站位，根据实际情况尽快申请补充无人机、对讲机等应急通讯设备。加强公路险情早期预警和联动能力，逐步形成“储备充足、管理规范、调度高效”的公路防汛物资储备体系。强化调运准备，坚决克服麻痹思想，做到关键时刻快速响应高效保障。加强日常管理，确保物资数量准确、质量合格及储存安全，做好定期盘点、检查和维护保养，建立台账记录出入库情况，做到“物资、管理、人员三到位”。

在司机之家 督导组检查司机之家的管理、制度上墙、室内陈设、服务保障等情况。要求 现有的3个货车司机之家加强管理，按照制度要求和服务项目要求为过往货车司机免费提供临时休息床位、热水、常备药物、手机充电、如厕等服务，切实为货车司机和过往群众打造暖心的“中途休息站”，切实提升货车司机满意度。

编辑：赵冰    审核：蔡宁波