2026年高考在即，刚刚获悉，为给陕州广大考生营造安全、便捷、舒适的出行环境，陕州交通运输部门召开专题会议，制定专项应急保障方案，全力护航高中考学子。

   在运力保障方面：对高中考免费乘车政策和高考期间个别公交临时绕行路线进行公示公告，提高民众和考生知晓率。所有参与营运公交和出租车对陕州考生和陪考家长、教师（持学生本人准考证、教师资格证）皆可免费乘坐。

   在安全责任方面：在高中招开始前，组织人员对所有参加营运的车辆集中进行一次安全隐患大排查，尤其是转向、刹车、传动、灯光等系统，确保车辆安全技术性能达标；认真落实车辆日检、酒精测试等制度，确保无“病车”、“隔夜酒人员”上线运营，保持车辆干净整洁；对参运车辆的消防、逃生设施进行集中检查，对失效、缺失的消防逃生设施进行更换和补齐，确保齐全有效；对于中高招集中用车的必须抽调驾驶技术过硬、作风优良的驾驶员，确保转运安全。车辆等待期间，驾驶员不得远离，保持通讯畅通；考试前对驾驶员进行专项安全培训，强调考点周边行车规范。

    在服务保障方面：成立志愿服务队，在陕州中学考点及重要站点提供乘车引导、路线解答、秩序维护等服务，并贴心提醒考生到站，防止坐过站；抽调一台公交车停放于陕州中学考点外公交站，作为临时的“伴考爱心驿站”，为烈日下等候的陪考家长提供纳凉、避雨、饮水的舒适空间，并配备应急文具包、矿泉水、一次性雨衣、风油精、藿香正气水、创可贴以及晕车药等常用应急药品；对途经各考点的公交车辆要求驾驶员做到文明服务、礼貌待客、考点附近禁鸣喇叭，努力为考生提供安全、快捷的乘车环境，保证高考学生平安顺利出行。

    在应急处置方面：成立高考运输服务保障工作领导小组，统筹推进各项工作。为做好高考服务工作，陕州区交通运输局今年较以往在有力应对暴雨、大风、高热等极端恶劣天气及乘客发病、准考证遗忘遗失、火灾、公共防暴事件、交通事故等突发事件上做足准备工作，并多次就极端恶劣天气及可能出现的突发事件进行推敲、预演，提前研判高考期间可能发生的突发风险，健全完善应急处置机制，做好物资、人员调配准备。公示保通应急服务电话和值守电话，快速响应群众诉求，确保各类突发事件快速响应、处置到位，形成工作闭环，全力保障高考期间交通运输形势平稳有序。

    在舆情处置方面：以‌“预防为主、快速响应、联动处置、暖心引导”‌为核心，重点关注涉及‌运力不足、车辆故障、司机态度恶劣‌等敏感话题，‌实时研判分流‌和“台账式管理”，对收集到的信息进行分类。一般咨询类问题即时解答，投诉举报类问题立即转派责任科室或服务保障企业核实，提前介入，坚持“精准线上回复、重视线下处理”，确保每一个网络诉求都有具体的线下解决方案，避免“只回复不解决”引发二次舆情。加强与网信、宣传部门的沟通，形成上下联动的处置合力。提前发布公示高考期间交通管制措施、公交线路调整方案、免费乘车政策及“静音护考”倡议，减少因信息不对称产生的误解和投诉。大力宣传暖心服务案例，用正能量对冲负面情绪，营造全社会支持助考的良好氛围。

    编辑：赵冰       审核：蔡宁波