近日，区人社局主要负责同志一行深入社会保障服务大厅检查指导窗口服务工作。区派驻纪检组组长杜东风、政务中心主任宋亚丽参加检查工作。

焦局长在实地查看大厅的设施环境和各窗口部门的办事情况后对窗口工作给予肯定，并对今后工作提出了意见建议，强调要进一步优化大厅功能布局和各项服务举措，不断强化服务意识提升服务能力，真正让群众能舒心快捷办事。

随后，在区政务服务一楼会议室紧急召开社会保险、医疗保险业务窗口工作联席会商，强调窗口单位工作人员要牢固树立“服务群众无小事”的理念，站在群众立场、从群众角度审视工作、优化举措，深入推行“马上办、网上办、就近办、一次办”改革，想方设法让群众受益、使群众满意。要不断完善长效机制，深入推进“放管服”政策，让群众“最多跑一次”，注重协调联动，优化服务流程，切实解决群众“办事难”问题，建设人民满意的服务型政府。

针对窗口服务工作存在的不足和问题，社会保障服务大厅相关部门迅速采取针对性整改措施，目前已开通监督电话、设立数字评价等，及时受理和解决群众监督和投诉，巩固优化营商环境实际成效，进一步提升企业和群众满意度。（杨爱玉）