近日，陕州区多家单位共集中收到30余件涉及小区物业服务的政务信息申请。此类诉求往往牵扯多领域、跨部门，处理难度较大，而陕州区以服务型政府建设为导向，用主动作为交出了一份暖心答卷。

　　面对集中申请，区人民政府办公室坚持“便民利民”原则，第一时间牵头分析研判，迅速协调住建局、城管局、自然资源局、卫健委、公安局、发改委等多部门联动，创新采用“现场办公会”模式直面群众诉求。会上，工作人员不仅向申请人当场递交了梳理完备的相关材料，实现申请件“现场办结”，更以“面对面”沟通的方式，耐心倾听申请人对物业服务的具体意见，逐条解读物业管理规范、绿化验收标准、物业收费备案流程、建设工程规划许可要求、小区车位管理细则、水质检测规范及从业人员资质等群众关切的政策细节。这场高效务实的现场办公，不仅当场化解了申请人的疑惑，更以“快速响应—联动处置—精准回应”的闭环流程，展现了陕州区人民政府办公室对建设法治政府的高度重视。申请人在充分了解政策、明晰权责后，对处理结果表示认可，矛盾得到实质性化解。

　　此次依申请公开的妥善处置，正是陕州区践行服务型政府理念的生动注脚。它不仅是一次具体诉求的回应，更彰显了政府部门从“被动办理”向“主动服务”的转变。通过打破部门壁垒、简化办事流程，让群众少跑腿、好办事；通过直面问题根源、公开政策信息，让政务服务更透明、更贴心。（陕州区人民政府办公室）