“困扰了我十几年的社保问题，没想到在咱窗口解决好了！”近日，市民陈先生专程将一面印有“务实高效有担当 贴心周到见真情”的锦旗送到工作人员手中，真诚感谢社保工作人员担当作为、贴心高效，帮他圆满解决了十余年工龄的社保补缴难题。

这一刻，距离他初次踏进社保大厅求助，已过去2个多月；距离他与原单位沟通交涉该问题，已近4年。这场历时多年的维权困扰，终于在社保暖心服务下圆满落幕。据悉，陈先生2008年至2022年曾在陕州区某企业工作，在岗14年，单位始终未为其办理社保参保缴费。离职后，眼看自己即将达到法定退休年龄，养老保障没有着落，陈先生多次与原单位沟通协商社保补缴事宜，几经沟通、维权、诉讼，问题一直悬而未决。

几经周折后，陈先生来到陕州区社保大厅窗口反映情况，并提交了法院劳动关系认定判决书等相关佐证材料。工作人员认真核对文书信息、核实用工年限，快速梳理清楚事件始末，耐心安抚陈先生情绪，并告知其问题跨度时间长，需要逐一对接企业协调处理，让他安心等候后续进展，窗口会全程跟进对接、及时反馈。

考虑到陈先生已临近60周岁法定退休年龄，社保补缴时效性极强，为高效妥善解决补缴问题，工作人员情理并举，主动对接企业，向企业负责人讲明社保参保、补缴相关法律法规及政策规定，强调为员工依法缴纳社保费是企业的法定义务。同时也说明了陈先生马上满60周岁的情况，如果不尽快办理，职工达到法定退休年龄就无法办理社保补缴，不仅会导致职工养老权益受损，企业也将承担相应法律责任。在工作人员专业、耐心的反复释法说理下，企业负责人彻底转变思想，正视自身责任，愿意积极配合整改。日前，陈先生终于完成了社保费的补缴手续，一颗悬着的心终于放了下来。

细微之处见担当，暖心服务惠民生。近年来，陕州区社保中心聚焦群众急难愁盼问题，持续优化社保经办服务，设立“办不成事”窗口，全力攻坚各类社保疑难诉求，用心用情解决群众办事堵点、难点，以有温度、有力度、有效率的社保服务，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。