为切实规范住宅小区管理秩序,提升物业服务质量,保障居民居住安全与合法权益,陕州区住建局主动担当、积极作为,牵头联动多部门、细化监管举措、强化整改落实,扎实推进住宅小区公共设施维护、物业服务监管等重点工作,以实际行动为辖区居民营造安全、舒适、有序的居住环境。
凝聚多方合力,破解监管难题。区住建局充分发挥牵头抓总作用,主动对接消防救援、市场监管、电力、供水等相关职能单位,召开住宅小区管理专题会商会议,围绕住宅小区消防设施、电梯设备、电力设施、供水设施等核心公共设施设备的日常维护保养、定期检测检修、安全隐患排查整改等关键事项,深入交流意见、凝聚工作共识、明确职责分工,打破部门壁垒、形成监管合力,构建起“齐抓共管、协同推进”的住宅小区管理工作格局,为后续各项工作有序开展奠定坚实基础。
细化监管清单,规范检查流程。结合住建领域日常监管工作实际,区住建局坚持问题导向、目标导向,系统梳理住宅小区管理中的重点、难点、堵点问题,细化形成涵盖物业服务合同履约、公共收益管理、设施设备运维、安全隐患排查、人员资质管理、服务质量提升、投诉处理落实、应急处置保障等200项检查事项清单。清单明确了每项检查内容的标准要求、责任主体、检查频次及整改时限,让住宅小区督导检查工作有章可循、有据可依,有效杜绝了检查工作的随意性、盲目性,实现了辖区住宅小区督导检查全覆盖、无死角、无遗漏。
强化整改落实,提升监管效能。针对检查发现的问题,区住建局严格实行“全程跟踪督导、限期闭环整改”机制,持续健全“问题清单—跟踪督办—销号管理”全流程工作体系,对排查出的每一个问题、每一处隐患,明确整改责任人、整改措施和完成时限,安排专人跟踪督办,定期通报整改进度,确保问题不拖延、隐患不遗留。2026年以来,累计检查辖区物业小区58个,下发整改通知书57件,排查发现各类安全隐患及管理问题1060个,目前所有问题已全部整改到位、实现销号管理。同时,坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重,对服务不达标、管理不规范、群众投诉集中且整改不力的12家物业服务企业,依法依规予以清退,进一步净化了辖区物业行业市场环境,倒逼物业服务企业提升服务质量。
下一步,陕州区住建局将持续巩固物业整治工作成效,常态化开展住宅小区督导检查,不断完善部门协同机制和监管体系,聚焦居民急难愁盼问题,补齐物业服务短板,强化公共设施运维,切实提升住宅小区管理水平和服务质量,全力守护辖区居民的居住安全与幸福生活,为陕州区城市建设高质量发展贡献住建力量。