在陕州区公交公司，驾驶员们不仅以专业的驾驶技术和周到的服务赢得乘客的赞誉，更在细微之处彰显了助人为乐、服务大众的高尚品质。在这十米长的车厢内，好人好事如同璀璨的星辰，不断闪烁，汇聚成万丈光芒点亮城市文明之光，让"公交服务 天天进步"成为触手可及的温度。

【优秀案例】3月26日，108路驾驶员阴鸽、吕勃在营运途中，发现一辆电动车起火，二人迅速拿起公交车上携带的灭火器，联手上前扑救，最终将火势控制住，及时挽救人民群众生命财产安全。

5月4日上午，分公司收到一面写着“感谢公交司机 情满正能量”的锦旗，落款张嘉恒妈妈敬赠。据敬赠人说她经常带孩子乘坐101路公交车往返于西站和市区，因为孩子小，在乘车途中难免会有各种不适，遇到孩子哭闹或其他突发情况，101路驾驶员都很热心帮她解难，让她倍受感动。

5月29日下午，101路驾驶员史丽芳收到一面写有“身在他乡 热心为民”的锦旗，据悉，该敬赠人因工作需要几乎每天都要乘坐101路公交车，每次赶上史丽芳驾驶的车辆时，总能看到她耐心地向每一位乘客进行安全提示，尤其是遇到老年乘客上车时，她更会热心地提供帮助。敬赠人说：因为经常坐车，久而久之便与驾驶员成了“老熟人”，攀谈之余得知驾驶员是山西人，这更让我内心有所触动，一个外乡人能够五年如一日服务于陕州人民，不禁让人肃然起敬！

8月21日上午10时许，101路驾驶员史丽芳驾驶车辆行驶至运通检车站时，车内突然传来惊呼声，她通过内视镜观察到车厢情况后，随即将车辆停靠到安全地带，起身发现一名女性乘客脸色苍白晕倒在座位上。面对这一突发情况，史丽芳冷静应对，在上报分公司突发事件的同时指挥车内乘客协助拨打120急救电话，最终，在多名热心乘客协助下将发病乘客送往市三院，医护人员对该女子及时进行救治，很快使其脱离危险。此事件史丽芳反应迅速、冷静处理赢得了乘客们一致好评，从她身上更彰显了公交驾驶员的责任和担当。

9月5日上午，101路驾驶员臧海波在上午11点左右完成当趟营运班次后回到场站打扫车内卫生时，发现在驾驶室右后方座位的地方放着一个不起眼的塑料袋，打开一看，里面竟整整齐齐码着数万元现金。臧海波立即将钱袋上交车队调度室，幸运的是，不到一小时，失主段先生就急匆匆赶来认领，经过工作人员的仔细核对，将丢失的钱袋交到失主手中。他表示，作为公交车驾驶员，为市民提供优质服务、助人为乐和拾金不昧都是他的职责所在。

9月6日下午，分公司又收到一面印有“拾金不昧好榜样、弘扬社会正能量”的锦旗，经了解，原来是当日上午101路驾驶员薛照伍在擦拭座位时捡到一部高档手机随即上交办公室，随后失主焦女士前来认领时带来一面锦旗以示感谢。

根据统计，座椅夹缝和下方位置成为乘客遗忘物品的热点区域，遗失物品种类繁多。目前共接到电话、感谢信、锦旗“拾金不昧  热心助人”等好人好事百余件。挽回失主损失10多万元。无论是101路公交车驾驶员还是其他线路的驾驶员，都在自己的岗位上默默奉献，助人为乐只是他们日常工作中的一小部分。正是这些看似微不足道的小事，让“公交服务 天天进步”的理念不再仅仅是一句空洞的口号，而是真正转化为对市民的温暖关怀。

公交车，这一市民日常出行不可或缺的交通工具，不仅承载着大家的安全与便捷，更是社会文明风尚的传递者。通过众多新鲜温暖的实例，展现出公交人的服务理念与对社会责任的践行，这一连串的善举，为文明陕州、诚信陕州增添亮色。

编辑：赵冰     审核：蔡宁波