区信访局坚持把党建引领作为提升基层治理效能的关键抓手，以党建引领基层高效能治理为主线，聚焦群众急难愁盼问题，创新构建“党建+信访”工作体系，推动基层治理模式从“被动应对”向“主动服务”转变，切实将矛盾纠纷化解在基层，把风险隐患消除在萌芽状态。

　　扎实开展领导干部接访下访，架起党群“连心桥”。积极弘扬“四下基层”优良作风，将领导干部接访下访工作作为密切联系群众的重要抓手，区党政主要领导严格落实周一AB角接访会审机制，其他区级领导坚持每个工作日轮流接访，主动倾听民声、直面矛盾。同时，督促乡镇（街道）参照区级模式，实现上下联动、同频共振。领导干部坚持做到“真接实接”,聚焦群众反映强烈的民生问题、涉及面广的复杂矛盾以及存在升级风险的纠纷隐患，以“现场办、限时办、跟踪办”的闭环模式，确保信访群众诉求件件有人管、事事有人问，切实将问题解决在一线，把温暖传递到群众心坎上。

　　强化信访事项领导包案化解，啃下矛盾“硬骨头”。全面强化信访事项领导包案化解机制，集中力量啃下矛盾“硬骨头”，信访事项包案严格实行“四定四包”，包案领导认真落实“四个亲自”工作要求，亲自深入一线调查了解案情，全面掌握问题症结；亲自接待信访人，耐心倾听群众诉求；亲自组织相关部门研究解决方案，协调各方资源；亲自开展回访工作，督促处理意见落实到位。充分发挥区级包案领导和单位一把手协调、督导优势作用，成功推动一批复杂信访问题得到实质性化解，有效维护了群众合法权益和社会和谐稳定。

　　提升初信初访一次性化解质效，筑牢信访“第一关”。严格落实首办责任制，构建起精准转送交办体系，信访事项受理后，第一时间规范流转至责任单位，并由责任单位主要负责人亲自审阅批示、督办，推动案件实质性化解。建立动态管理台账，依据案件复杂程度、化解难度，按照“红黄绿”三色分级分类管理调处，实现精准施策。同时，坚持初信初访月分析制度，对工作进度滞后、化解不力的单位予以督促，及时梳理疑难案件，提交区级领导接访研判，整合多方资源集中攻坚，以闭环管理推动信访矛盾在源头妥善解决，切实提升群众满意度。

　　着力推进信访积案化解攻坚，减少存量“烦心事”。切实履行“三项建议”职责，及时分析研判弱项短板并督促落实；切实压实“谁主管、谁负责”，对疑难复杂信访问题，发挥联席会议机制作用，齐抓共管，形成合力位居全市前列；全力推进专项治理工作，从严从细开展“强源头、化积案、抓规范、提质效、促进信访工作法治化”活动，全面梳理、动态交办重点人员、重点领域案件，联席会议周周召开，督促指导责任单位“管行业必须管信访，抓业务必须抓风险防范”，推动案件成批化解，目前已化解136起，化解稳定率达65.38%。

　　加强风险预警和应急处置，织密稳定“防护网”。加强对苗头性、倾向性信访信息的跟踪分析，及时掌握信访动态，抓早抓小、防微杜渐。对工作中掌握的扬言类和预警信息，第一时间核查、第一时间处置，坚决避免发生群体聚集和突发性个人极端行为。健全完善涉访风险应急预案，确保出现突发情况，能够反应迅速、工作规范、方法妥当、处置到位。对于重点不稳定因素，逐人落实包保责任，在重要敏感节点，成功稳控重点人员，有效维护社会秩序和大局稳定。（区信访局）