一面锦旗，承载着群众的真挚谢意；一封感谢信，诉说着档案工作的为民初心。近日，陕州区档案馆收到观音堂村村民委员会送来的感谢信与锦旗，字里行间饱含着对档案馆工作人员的诚挚谢意与高度认可，背后是档案工作助力化解信访矛盾、守护群众利益的暖心故事。

　　因原陕县化工厂破产及多次改制，其经营期间占用观音堂村六个村民组耕地的补偿问题，长期成为困扰当地的信访矛盾焦点，涉及270余户820名村民的切身利益。2024年6月、12月，观音堂村村民委员会2名村委干部，先后3次前往陕州区档案馆，查询1986年至2003年间化工厂破产前的各类赔产、占地合同档案。

　　面对复杂的档案查询需求，陕州区档案馆迅速响应，工作人员凭借扎实的专业功底，全程耐心细致地讲解档案背景，深入细致地查阅相关类目、卷宗及凭证，抽丝剥茧般梳理档案脉络。在此过程中，不仅快速定位到所需资料，还主动提供关联资料线索，对关键内容进行复印，服务贴心周到，其专业素养与敬业精神赢得群众一致赞誉。10天时间共计查阅档案831卷，出具证明71份103页，这些珍贵的档案资料，为解决补偿问题找到关键证据。

　　有了这些详实的历史档案作为依据，观音堂村村委会顺利确定了补偿款分配标准，让拖延多年的信访问题迎来转机。村民代表感慨：“多亏档案馆保存的这些‘老档案’，否则这笔钱可能永远算不清！”陕州区档案馆完善的设施、清晰的指引流程以及人性化的服务细节，体现了对群众需求的重视与关切，切实发挥了档案工作在维护社会和谐稳定、保障群众合法权益中的重要作用。

　　未来，陕州区档案馆将继续秉持为民服务的初心，以更高的标准、更优的服务，为群众办实事、解难题，让档案工作在服务民生、促进社会发展中绽放更多光彩。（刘惠勇）