为切实贯彻落实好党的十九大精神，区人社局以直接联系群众的服务窗口作为突破点，不断加大优质服务力度，“擦亮”社保服务窗口，“点亮”群众满意笑脸。
    该局全面深化窗口服务便民、利民和惠民措施，投入大量的人力、物力和财力加强窗口软硬件建设，打造方便、舒适的服务环境；严格规范窗口服务行为，对窗口服务人员的服装仪表、文明用语和服务态度等进行了明确规定；要求窗口工作人员熟练掌握业务知识和技能；进一步简化办事程序，缩短办事时限，推行“首问负责制”“限时办结制”和参保人员零往返服务；明确窗口工作人员岗位职责，公示举报电话，接受群众监督；推行窗口值班负责人轮值制、工作人员出入登记制。
优质、高效、贴心的服务，得到了参保人员和群众的认可，全面提升了窗口服务形象。（薛娟）