近日,陕州区甘棠街道临湖社区第五网格鸿润城小区专职网格员杨琦和临湖社区调委会主任李梅来到辖区鸿润城小区,联合物业工作人员现场调解12号楼住户夜间噪音邻里纠纷。她们认真倾听双方诉求,积极疏导协商,促成当事人自愿达成协议,矛盾成功化解。这是临湖社区“一点五联”工作法中“矛盾联调”机制的生动实践,通过下沉入户就地化解矛盾、调和邻里关系,推动基层治理提质增效。
2026年以来,陕州区甘棠街道临湖社区坚持党建引领,创新推行“一点五联”工作法,通过阵地前移、资源整合、多元共治,推动社区治理精细化、服务常态化、效能最大化,有效破解了商住密集、业态多元、诉求繁杂的基层治理难题,辖区群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。
临湖社区辖区商住交融、人口集中、业态密集,基层治理任务重、覆盖面广。为此,社区以网格服务点为核心支点,健全隐患联查、物业联管、民意联收、矛盾联调、政策联宣“五联”工作机制,构建全域覆盖、闭环高效的基层治理服务体系,严格落实网格员每周2天常态化驻点值守制度,搭建起“社区党组织统筹、小区党支部引领、居民自治、物业协同”的联动治理新格局。
在具体工作中,社区牵头消防、应急、执法等部门和社工、网格员、志愿者等力量,常态化开展全域安全隐患排查,实行台账式管理、闭环式整改,筑牢辖区安全底线。定期组织物业联合督导、联席议事,紧盯环境整治、设施维护、小区秩序等民生重点,倒逼物业服务提质升级,规范治理秩序,激活共治动能。依托网格员、新就业群体驻点优势,零距离倾听民声、收集民意,建立快速响应、闭环处置的诉求办理机制,高效回应群众诉求,解决急难愁盼问题。借力“甘棠议事”平台,就地化解邻里纠纷、物业矛盾,实现“小事不出网格、大事不出社区”。同时通过入户面对面宣讲、点对点答疑、便民咨询等接地气方式,推动惠民政策入户入心,转化为民生福祉。
下一步,社区将持续深耕“一点五联”治理品牌,持续优化多元共治模式,不断补齐治理短板、提升服务质效,全力打造精细化、常态化、高效能基层治理样板。