为找准问题症结，进一步优化政务审批流程，8月26日，陕州区交通运输局聚焦交通运输企业“急难愁盼”，以“局长走流程”专项工作为契机，开展专题调研走访服务，查找交通运输政务审批中的痛点、堵点、难点，提升优化政务窗口办事体验和办事效率。

　　调研中，该局负责人走进政务审批大厅交通运输专区，以普通办事人员身份，全程沉浸式体验三门峡承悦汽车运输有限公司办理道路运输证“录入——勘验——办证”全流程，不放过任何一个可能影响群众办事体验的小问题，认真倾听企业办证人员的直观感受和意见建议，详细询问一线服务中遇到的困难与堵点，为后续优化服务找准方向、定实举措。

　　该局负责人结合调研情况，就进一步推动窗口服务标准化、规范化、便利化建设，明确下步举措：要在“简”字上再深化，进一步精简申请材料、压缩办理环节、缩短审批时限；要在“优”字上求突破，进一步提升综合解答与处理复杂问题的能力；要在“实”字上做文章，推动三门峡政务服务评价系统与线上线下深度融合，针对群众反馈意见研究制定改进措施，形成发现问题、解决问题的管理闭环，确保各项政务优化政策不折不扣落到实处。（记者：樊玉峰 通讯员：区交通运输局 赵冰）