2026年以来,陕州区甘棠街道临湖社区深耕党建引领基层高效能治理,深化“甘棠议事”协商机制,将议事阵地下沉至小区广场、楼栋单元等“神经末梢”,把协商议事台搬到群众家门口,畅通居民说事、议事、解难渠道,用心打通服务群众“最后一米”,绘就共建共治共享新图景。
阵地前移,为民解忧“零距离”。社区坚持网格员常态化下沉入户,由群众反映问题变为干部主动上门,群众诉求表达更便捷、问题解决更直接。鸿润城小区曾出现上下住户夜间噪音邻里纠纷,网格员多次上门组织当事人梳理矛盾、现场协商,促成双方达成调解约定。调解中同步普及相关法规,就地化解矛盾纠纷,引导居民转变“遇事投诉”思维,主动参与社区治理。
多方联动,民生痛点“快处置”。聚焦群众高频反映的餐饮油烟、夜间噪音、占道经营等民生难题,社区依托“甘棠议事”平台搭建多方协商桥梁,联动街道办、区城管部门、街区运营负责人、居民代表现场议事会商,逐条梳理群众诉求,细化落地整改举措。各相关单位建立常态化管控机制,划定时限、压实责任,高效化解民生堵点。
就地调和,邻里矛盾“巧化解”。社区把面对面沟通作为化解分歧的关键抓手,做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。依托下沉式议事模式,社区真正实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”,持续营造和睦友善、守望相助的居住氛围。
闭环监督,长效帮扶“不反弹”。社区建立矛盾诉求专项台账,实行全程跟踪、动态督办。针对部分产后居民心理压力大、家庭关系紧张等问题,网格员坚持长达半年上门疏导,定期回访跟进心理状态,做好情绪安抚、家庭关系调和,同时动员居民参与监督反馈,构建长效帮扶机制,使相关居民走出负面情绪,家庭重归和睦,群众对贴心服务表示认可与感谢。
2026年以来,临湖社区通过“甘棠议事”累计收集邻里纠纷、便民服务、安全治理等诉求120余件,组织居民代表、网格员、物业等参与协商,居民综合满意度达98%以上。如今,临湖社区以“甘棠议事”为核心,成功构建起社区基层治理闭环体系,把急难愁盼解决在一线,持续擦亮协商治理品牌,不断提升居民获得感、幸福感和安全感,打造了党建引领、多方联动、全民参与的基层高效能治理示范样板。(记者:马得嘉 通讯员:甘棠街道办事处 王子怡 李月军)