“文化广场上电线掉落，大家走路都得绕着走，多亏了‘随手拍’，乡里很快就来人解决了！”近日，陕州区张茅乡白土坡村民王大姐指着修葺一新的广场，脸上满是笑容。

　　群众口中的“随手拍”，是陕州区“全域网格”小程序搭建的民情诉求快速响应通道。近年来，张茅乡坚持以党建为引领，将数字技术融入基层治理，通过“群众随手拍、网格马上办、乡级统筹管”的三级联动闭环，让一件件群众身边的“揪心事”在指尖流转中高效解决。

　　“一张照片”消除安全隐患。“村里广场上的网线电线垂在半空中，小孩子跑来跑去太危险了！”白土坡村民王大姐在“全域网格”小程序上传了一张照片并附言反映。

　　村级网格员收到信息后立即赶赴现场核实，确认存在较大安全隐患，但因涉及通信线路专业问题，村级无法独立处置。网格员按照“分类分级、逐级上报”流程，将情况第一时间报送至乡级平台。乡党建办接到信息后迅速研判，主动协调乡派出所、广电网络公司等单位，联合派遣专业技术人员到现场勘查。经过两小时紧张作业，技术人员对垂落的网线电线进行全面梳理、捆扎固定和重新布线，彻底消除了安全隐患。从群众上报到问题处置完毕，全程仅用半天时间。

　　“一次上报”破解用水难题。“最近家里水量特别小，做饭洗菜都不方便，能不能帮忙看看？”清泉沟村村民张大叔在“全域网格”小程序上反映了这一困扰。

　　村级网格员第一时间入户走访，发现类似问题在该村并非个例，部分村民家中同样存在水量偏少的情况。网格员随即排查总水闸、逐户抄录水表数据，发现总闸出水量明显偏高，初步判断可能为地下入户水管破裂导致。村级第一时间联系专业维修人员到场排查。经实地勘察，确认总闸至村民家中的地下管道存在破裂漏水点。维修人员立即开挖抢修，更换破损管段，当天下午村民家中供水恢复正常。“从上报到修好，前后不到一天，咱乡里办事效率就是高！”张大叔竖起大拇指。

　　“一张网络”织密民生保障。民有所呼，我有所应。两件民生小事的快速办结，正是张茅乡以数字化赋能基层治理的生动缩影。乡党委坚持“党建+网格+大数据”治理思路，构建“村级网格员一线处置—乡级平台统筹协调—专业力量协同联动”的三级响应机制，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　“基层治理的成效，就体现在解决群众一件件‘小事’上。”张茅乡党委书记表示，下一步将持续深化党建引领，持续推广“全域网格”小程序功能应用，推动网格服务向“未诉先办”延伸，用数字化手段打通服务群众“最后一米”，真正把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让群众的获得感、幸福感、安全感在一件件民生实事中持续提升。（记者：李飞 通讯员：张茅乡政府 孙文）