近日，区政务服务大厅税务局窗口上演暖心一幕。一位老人办理完业务后，提及自己年老不会操作电子产品，想免费听戏曲解闷又怕遭遇收费软件。工作人员当即主动帮忙，为老人下载正规免费戏曲软件，收藏其喜爱的曲目，还耐心教会老人语音搜索曲目，这份贴心服务，让老人连连称赞，也让在场群众感受到政务服务的温情。

　　这样的暖心瞬间在政务大厅屡见不鲜：偏远乡村老人冒雨办理农机补贴错过工作时间，“陕州帮您办”志愿者开通绿色通道，农业农村局窗口工作人员提供延时帮办；针对行动不便特殊群体，志愿者主动提供轮椅，全程陪护帮办并护送上车，切实解决群众急难愁盼，实现群众“忧心而来、满意而归”。

　　一直以来，区行政审批局秉持“优流程、提效能、暖民心”工作思路，推动业务与服务深度融合，以点滴小事践行担当，持续擦亮“陕州帮您办”服务名片，为优化营商环境、服务群众民生注入温暖力量。（记者：李飞 通讯员：区行政审批局 蒋荩）