为切实解决特殊群体办证难问题，进一步拉近警民距离、提升公安服务温度，近日，陕州区公安局菜园派出所联合甘棠派出所主动延伸政务服务触角，为辖区行动不便的老年群体，开展上门办理居民身份证便民服务，用贴心举措打通便民服务“最后一公里”。

　　菜园派出所接到群众求助，家中老人患病行动不便，无法到派出所补办居民身份证，日常生活因此受到影响。接到求助后，菜园派出所立即对接甘棠派出所户籍民警，核实老人相关信息。两所民警迅速联动、协同配合，确定上门服务时间，提前调试移动办证设备、准备采集工具，优化办证环节，尽量缩短老人等候时间。

　　人像采集现场，甘棠派出所民警充分照顾老人的身体状况，一边耐心安抚情绪，一边细心帮老人整理衣着、调整坐姿。为拍出规范合格的身份证照片，民警反复调整拍摄角度与灯光，多次采集人像，直到照片符合办证标准。采集完成后，菜园派出所户籍民警同步推进后续手续办理，向家属仔细说明身份证领取时间和方式，并留下联系电话，告知家属有问题可随时致电咨询。

　　群众事无小事，细微处见初心。此次两所联动上门办证，精准化解了行动不便老人“办证难、跑不动”的痛点，把便捷高效的公安服务送到群众身边。下一步，陕州公安将持续聚焦特殊群体需求，不断推出暖心便民举措，让政务服务更有力度、更有温度。（记者：马得嘉 通讯员：曹英峰）