“真是没想到，陕州区税务局的小伙子直接视频教我报税，还冒着大热天跑到店里来手把手教。”在宫前乡刚开小卖部的王建锋提起这事，笑得合不拢嘴。

　　不久前，王建锋正为不懂电子办税发愁，一通陌生电话让他半信半疑。电话那头，菜园税务分局的王薪源耐心解释：“我们推出了‘多渠道找人’服务，专门联系像您这样不太熟悉线上操作的纳税人。”为打消顾虑，王薪源通过微信发来工作证和联系方式，还主动发起视频通话，一步步辅导王建锋完成申报。

　　第二天下午，王薪源和他的同事兰师傅汗流浃背地来到店里，兰师傅介绍：“我们实行‘老带新’走访制度，配合‘区域集中归集+上门精准辅导’，确保偏远商户也能享受便捷服务。”王薪源则蹲在柜台边，用一份《简易操作指南》，把复杂的流程讲得通俗易懂，王建锋也试着操作，很快就成功完成了报税，他感慨道，这就是如今有速度、有力度，又有温度的税务服务，真好。

　　据了解，菜园税务分局还建立了“征纳互动群”和“满意度跟进”机制，让纳税人遇到问题有人答、办完业务有人问，真正把服务送到群众心坎上。（来源：菜园税务分局）